汕头网约车微信群汕头滴滴司机群

汕头网约车微信群汕头滴滴司机群，服务之星活动已经进行到第三周了，长春、南京的服务之星活动结果已经公布，我们看到了很多服务优秀的司机师傅，平台也以拥有这么多服务优秀的司机为荣。

活动中，除了全五星好评的PK，还有服务之星点赞次数的PK，第一名是来自长春的张洪伟师傅，他在两周的时间里一共获得了134个服务之星点赞，比第二名高出了114个，当之无愧的服务之星。

出于好奇，特请长春城市对张师傅进行了采访，以下是完整内容：

1、接单后及时致电
张师傅说这点非常重要，接单后第一时间联系乘客，避免乘客出现焦虑的心理，如遇堵车或者交通事故造成缓行的时候，再一次电联乘客，耐心详细告知乘客情况。现在夏季炎热，还时常会下雨，可在电话中说：您好，我还有2分钟到免费查询车况信息达，请您在阴凉的地方等待一下。当然，乘客自己肯定是这么做的，但说出来会给乘客一种自己被重视的感觉，也会很认可你的服务。如果遇到下雨，乘客没有带伞，可以询问乘客意愿，帮忙提供雨具。

2、车上服务
在车上服务过程中，尽量避免主动挑起话题，夸夸其谈，滔滔不绝，很多乘客反感这种行为，尤其晚上，很多乘客下班很累了，并不想说话。乘客上车后，可以简单地说：非常抱歉，让您久等了。确认乘车人后，就可以把乘客送往目的地了。询问车内温度是否合适也是必不可少的，如遇老人或者带有婴孩的乘客，要主动询问是否要关闭空调。最后，一定要避免跟乘客眼神交流。

3、关注服务细节
晚上送乘后，如遇到乘客下车的地方或小区比较昏暗，尽量利用车灯送乘客到单元门口或其他比较漆黑的地方，切记不要用远光，近光就可以。再一个就是接送机场的订单，无论是接机还是送机，都要尽量提前到达，开启后备箱站在车旁等候，尽量不要让乘客看到你吸烟的样子，那样会很不好的，第一印象没有了。

4、适当邀评
好评的前提条件是一定要有好的服务意识和服务态度，当你的所有行为让乘客感觉这趟车坐的心旷神怡，自然就会得到乘客的认可，到目的地后在公司规定的话术说出之前，比如可以说：“您好，如果这次出行您满意的话，在闲暇的时候为司机打分，加油鼓励”，我相信一般人都不会拒绝，而不是这样说：“帮个忙呗，给个好评呗”，很让人反感。

张师傅的流水也是长春服务之星里的第一，关于流水，他也分享了一些他的个人经验。

他说流水除了偶尔运气好之外，和司机个人的努力是分不开的，T3出行对全国每一位司机都是公平公正的，俗话说：“付出和回报是成正比的”。

1、一定要在保证安全，不超速，不违章的前提下，提高工作效率。
接乘中，遵从乘客的一切意愿，服务行业比拼的就是服务。
2、要注意保持个人卫生，夏季热，衣服要勤换洗

，每天洗澡这个就不用说了；一定要注意车辆卫生，我们要区别于低端网约车和出租车。

还有大家在等单的过程中，不要过于密集，这样反而接单少，而且其他没有车的地方乘客叫不到车，尽量靠近十字路口等单。
如果听到预约单离你正在完成订单的目的地很近，且预约单路程可观，那当然要抢啦，顺便还能休息一会。

张师傅把自己服务和跑单的经验分享给了大家，我们相信这里面肯定有很多值得大家借鉴的地方，希望大家能够吸收内化为自己的服务和跑单技巧，为乘客提供优质服务的同时，还能为自己挣得更多的收入。

就像张师傅说的那样，付出和回报是成正比的，相信大家也可以成为张师傅那样的服务之星，一起加油呀~

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